Cidadã denuncia descaso no Detran de Bom Jesus do Itabapoana após horas sem atendimento

Uma cidadã utilizou as redes sociais para relatar uma situação de descaso no atendimento do Detran de Bom Jesus do Itabapoana (RJ), envolvendo a emissão de documento de identidade e a falta de servidores para atender a população.

Segundo o relato, no dia 14 de janeiro, ela esteve na unidade do Detran para solicitar a emissão da identidade do filho, quando foi informada de que duas funcionárias estavam de férias e outra afastada por atestado médico. Na ocasião, foi mencionada a possibilidade de uma funcionária do município de Itaperuna realizar o atendimento, o que levou a cidadã a reagendar o serviço para o dia 21 de janeiro.

No entanto, ao retornar na data marcada, a situação teria se agravado. A cidadã afirma que permaneceu no local por mais de duas horas aguardando atendimento, mas nenhuma atendente compareceu para realizar o serviço. Ainda de acordo com o relato, idosos e mães com crianças estavam no local, o que tornou a espera ainda mais delicada e desgastante.

Outro ponto destacado foi a dificuldade para registrar reclamação. A cidadã informou que tentou entrar em contato com a ouvidoria do Detran, utilizando o número disponibilizado em um cartaz afixado dentro da unidade, mas foi surpreendida por uma mensagem informando que o número discado estava incorreto, mesmo após seguir exatamente as orientações apresentadas.

Ao final da manifestação, a cidadã ressaltou que seu objetivo não é atacar servidores, mas chamar a atenção para a necessidade de melhorias no atendimento e na organização do Detran, destacando que se trata de um serviço essencial, do qual depende grande parte da população.

O espaço segue aberto para que o Detran-RJ ou a coordenação da unidade de Bom Jesus do Itabapoana se manifestem sobre o caso.

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